制造业中(zhōng)小企业:到底是要(yào)数字(zì)化还是要转型?
企业是数字(zì)化还是转型?
移动互联网时(shí)代,数字化(huà)转型早已成(chéng)为企业必须面临和解决的问题(tí)。我们常常看到的现象是,很多企业的管理者们穿梭(suō)于各种会议、论(lùn)坛之间,与政府官员、行业精英进行(háng)各(gè)种探讨。总是(shì)希望专(zhuān)家的理论(lùn)和现成的方案(àn)能解决他们建(jiàn)立数字化工厂,甚(shèn)至智(zhì)能工厂的(de)问题。
但他们往往忽(hū)略到数(shù)字化只是技术手段,终(zhōng)究(jiū)提供价值的应该是转型(xíng)。而转型正是企(qǐ)业家自身应该思(sī)考的问题(tí)。所(suǒ)以当前面对数(shù)字化(huà),智能化(huà)的企(qǐ)业转型,简称数字化转(zhuǎn)型,是(shì)制(zhì)造业企业(yè)家深思的问题。
面临数(shù)字化转型,我们既要考(kǎo)虑数字(zì)化技术能解决(jué)什么问题,也要思考组织文化如何适应未来数(shù)字化的变革,同时(shí)还(hái)要考虑人才梯(tī)度的(de)建(jiàn)设和跨界人才的(de)引进。诸多问题当我们共同面对时,困(kùn)扰和焦虑就会随之而来。
疫情下的企业转型思(sī)考
面对(duì)以前的(de)困扰和焦虑(lǜ),同时面对疫情带来的思(sī)考, 数字化转(zhuǎn)型是否有(yǒu)新(xīn)的因(yīn)素需要来思考。传统(tǒng)数字化信息化上大家(jiā)强调三流:信息(xī)流、物流(liú)、资金流。这(zhè)次疫情,企业家 应该重新审(shěn)视起我们的忽视的(de)企业运行中依(yī)赖的人流(人员的空间流动、人和人面对面的交互、人群体的综合(hé)决策过程(chéng)等)。疫情直接(jiē)影(yǐng)响最大的是人流 ,疫(yì)情(qíng)直接阻断(duàn)了(le)人员的跨地域流动、人(rén)员聚集决策/行动,直接影响到商务洽谈、生产开工(gōng)、运维(wéi)等一些列(liè)活动。
现(xiàn)在掌握到(dào)的信息来看,相对(duì)于劳动密集型,或者是对于生产供(gòng)应链人员上有依赖的生产型企业会造(zào)成比较大的影响(xiǎng)。但如果在前(qián)期它的数字化程度比较好,所有的(de)数字(zì)到(dào)现在只(zhī)是(shì)一个技术(shù)呈现(xiàn)问(wèn)题,这类(lèi)企(qǐ)业复(fù)产(chǎn)复工会比较快。对于(yú)另外一(yī)些公(gōng)司,设备在运行当中,所有设备(bèi)的数据采集点都(dōu)没(méi)有,当(dāng)人员在家里(lǐ)时,复工复产就成为(wéi)头疼的问(wèn)题(tí)。在人员流动不受限的时候,有些公司(sī)对数(shù)据重(chóng)视不够(gòu),可以靠(kào)人员汇(huì)报,靠手工记录、靠Excel等等来实现。
在今天,当人员流动受到限制,这种无人员接触的数(shù)据传递就显得非常重要。所有的(de)智能制造、人工智能的第一(yī)步,就(jiù)是生产过程的数据(jù)化以及数据呈现与流动,这成为突破人员流动(dòng)受限边(biān)界的一个(gè)很重(chóng)要的(de)抓手。
这就提(tí)出数字化的(de)另一(yī)个很重要的场景,当人员受限,企业方对设(shè)备(bèi)运行状况的了解需求高的时候,数字化就显得非常的(de)重要。前期在不觉得紧(jǐn)迫的时候,储备的工作做得(dé)怎么样,就(jiù)成为解决现(xiàn)在问题(tí)的关键了。
以上情况更说明数字化转型已经(jīng)面(miàn)临一个拐点,数字化转(zhuǎn)型势在(zài)必行(háng)。新的(de)时期(qī)我们应学会数(shù)字(zì)化生存(cún)。转型应该从何处入手,何(hé)处(chù)着力呢?
数字化转型顶层(céng)规划
企业(yè)的数字化转型,是企业家的(de)决策。这不是简单的投资决策(cè),而是(shì)一(yī)个公司5-10年的(de)发展的决(jué)策,所(suǒ)以(yǐ)针对本企业(yè)的数字化工厂规划是企业(yè)家首先要思考(kǎo)的问题。
企业(yè)的数字(zì)化工厂规划,涉及(jí)到(dào)数(shù)字化工厂的设计,产品从设计(jì)端经过制造,营(yíng)销(xiāo),物流,到客户(hù)端(duān)全生命周期的(de)梳理(lǐ),软件(jiàn)的匹配和设(shè)计,自动化产(chǎn)线的(de)配套,工业网络的搭建等等(děng)诸多方面,这里已(yǐ)经有许多不是(shì)传统设计(jì)院能覆盖的(de)领域(yù)。
所以前期(qī)数字化规划需要各(gè)领域的专家最好是跨界的专家来出谋划策。需要企业家和领导层积极(jí)地与专家沟通,以便明(míng)确企业的需求,短(duǎn)板和积(jī)极(jí)意愿。
在企业接(jiē)受专家的初步诊断(duàn)和咨询方案后,专家(jiā)带领的团队会安排3-6人(rén)的团队,花4-6个月时(shí)间,为企业的现有流程(chéng)进(jìn)行梳(shū)理。所以整个规划过程,是需要企(qǐ)业家重(chóng)视和先期投入咨询费用的。
这对于很多中小企业需要改(gǎi)变观念,要认识规划和咨询(xún)的(de)价值(zhí),适应数字化时代的(de)生(shēng)存法则。因为经过整体(tǐ)规(guī)划,咨询(xún)团(tuán)队会对企业的生产流程,产(chǎn)线布局,产(chǎn)线上的人员(yuán)和节拍等做精益的梳理。针对当(dāng)前的(de)数字化水平做出评估,并对企业的软硬件体系,组织架构和(hé)人员技术水平,做出深入调研。然(rán)后再对以上问(wèn)题,几易(yì)其稿(gǎo)给(gěi)出厂房,产(chǎn)线(xiàn),设计,制(zhì)造,工艺,网(wǎng)络,自动化,人员培训等诸多环(huán)节的解决方案。然后再和企业家及(jí)管理层一起根据企业的投资规模,人员(yuán)数字化水平,和(hé)企业急需解决(jué)的短板,做出3-5年(nián)的(de)数字化改造推进计划。这(zhè)样既避免了盲目投资,也能够量力而出,帮(bāng)助企业的数字化的转型稳步进(jìn)行。
这些年来,见证过多家企业(yè)的投资和改造,其中有只重(chóng)设备硬件忽略(luè)软件配套,或者只考虑信息化,而只(zhī)上软件(jiàn)系(xì)统, 忽(hū)略(luè)了对流程,工(gōng)艺和数据采集的改进,这些都会对转型(xíng)的效果有很(hěn)大影响。也有不考虑自身的人员水平和对数字化的(de)理解(jiě),在软件(jiàn)和硬(yìng)件上做了(le)大量投资,但(dàn)发现在整体集(jí)成时,无(wú)法匹配兼容,服(fú)务费用昂贵,系统无法全效率运行等。以上三种情况都会使企(qǐ)业有挫败感,从而影(yǐng)响数字化(huà)转型的积极性。
所以专家团队帮(bāng)助(zhù)完(wán)成的数字化(huà)工厂的(de)规划,是针对(duì)短板,和问题,结合员工素(sù)质,分步投入(rù),步步跟进。只(zhī)要持续推进,数字化转型必然(rán)能看到效果。数字化转型(xíng)还涉(shè)及(jí)多个环节,这里再从产品设计,生(shēng)产(chǎn)制造中(zhōng)的数字化,以(yǐ)及工业网络及协同,工业大数(shù)据(jù),市场营销,组织(zhī)变革(gé)等几个(gè)细分环节,谈谈(tán)我走访过的(de)中小企(qǐ)业所(suǒ)遇到和面临的问题,以及变革的一些建议。
01设(shè)计环节
首先是产品设(shè)计,作为(wéi)整个(gè)产品(pǐn)生命周(zhōu)期的第一个环节,他既(jì)是创(chuàng)新的环节,也是(shì)知识积累与(yǔ)沉淀的环节。目(mù)前国家进入(rù)了改革的深水区,国内不少企业的科(kē)技与技术(shù)发展进入无人区和技术引领区。原(yuán)始创新(xīn)将成为这些企业发展的(de)原动(dòng)力,而创(chuàng)新的基础则是(shì)知识积累,如何将以往的经验和(hé)设计(jì)有效保留并(bìng)传(chuán)承下(xià)去(qù),如(rú)何为创新所用,正(zhèng)是数字化转型所(suǒ)要(yào)考虑的问题。
走(zǒu)访(fǎng)的企业中就发现到(dào),很多企业设计人员(yuán)使用(yòng)的(de)设计软件,版权形式(shì)各异,软件各异,软(ruǎn)件版(bǎn)本各异等等诸多(duō)问题。多篇文章(zhāng)谈数字(zì)化都强调过,数字化的核心就是数据(jù)和数据的流动。以上的问题(tí)就会造成数据的不兼容难以读取,数据(jù)难以传递甚至难以存储,数据难以(yǐ)变成信息和(hé)知(zhī)识来传递(dì)。
所(suǒ)以企业尤其是快速发展的(de)中小企业,一定要(yào)重(chóng)视(shì)设(shè)计当(dāng)中,数据的统一(yī)性问题。国际(jì)上著名的设计软(ruǎn)件公司(sī)像法国的达索(suǒ),德国(guó)的西门(mén)子,美国(guó)的(de)PTC,软件(jiàn)之所以强大,不光(guāng)是功能(néng)块众多,界面友(yǒu)好,使用(yòng)者众多(duō)。核心是他们(men)经过十几年甚至几(jǐ)十年发展,所有功能(néng)块的产品数据一(yī)直(zhí)能够(gòu)保持存储在一个统一的数据库里,客户几十年的(de)设计只要不断地随软件升级(jí),几十年的经验和(hé)知识就能积累下来。这才是他(tā)们的客户(hù)不离不弃的原(yuán)因(yīn)。
所以国(guó)内的企(qǐ)业(yè)在设计(jì)环(huán)节一定(dìng)要注(zhù)意(yì)使用软件时的(de)数据统一问题,让自(zì)己的创(chuàng)新设(shè)计有数字化的原发动力,让产品设计既有创新又有积累。
02生产(chǎn)环节
设计之后数(shù)据图(tú)纸要继续通过(guò)制造加工环节(jiē)变为(wéi)产品,目前CAD(计算机辅助设计)到CAM(计(jì)算机辅(fǔ)助制造)技术已(yǐ)经成熟并得到使用(yòng),现(xiàn)在不(bú)少(shǎo)企(qǐ)业的生产和(hé)加(jiā)工设备局部或单机也都达到(dào)了先进水平,但从数(shù)字化工厂或车间的角(jiǎo)度(dù),整(zhěng)体最优或系统(tǒng)最优才是(shì)效率的最高体现。所(suǒ)以我们要考虑(lǜ)设备如何通(tōng)过网络并联和串联,并与生产(chǎn)管理软件(jiàn)联通,从而使(shǐ)整个系统 达到最(zuì)优,这才是(shì)评(píng)估生产系统的(de)先进性的标准(zhǔn)。这是值得企业(yè)管理(lǐ)者认真思考的问题(tí),其中一点就是在(zài)采购设(shè)备(bèi)时(shí),一定要考虑网络的接口和协议(yì),这样才能保证设(shè)备的互联互通,从而形成系统。
制(zhì)造当(dāng)中装备系统要求(qiú)最(zuì)优的应该是生产流水线,随着(zhe)客户对(duì)个性(xìng)化的要求,产线的柔性化要求越来越(yuè)高。如何在柔性(xìng)的(de)基础上还要(yào)保持可靠性和(hé)效率最高(gāo),这也是对企业的(de)装(zhuāng)备设计和(hé)集成能力提出来很高(gāo)的要求,也是数字化转(zhuǎn)型的重要环(huán)节。
其中的中小制造企(qǐ)业在(zài)这(zhè)方面更是有很大的提升空间,面对产(chǎn)线的(de)柔性(xìng)及自动化的改造要求,企业家要(yào)抱有一个良(liáng)好的心态。
因为柔性(xìng)和为企业量身(shēn)定做的,具(jù)有(yǒu)先进性的产线(xiàn),都不是简单复制来的,我们要把他也作为一(yī)个研(yán)发项目(mù)来对待,要允许(xǔ)合作的(de)系统集成商(shāng)有失败和试错的可能,本着长(zhǎng)期合作,成(chéng)为伙伴的诚意来(lái)共(gòng)同(tóng)开发产线。让研发(fā)的装备产线成为自(zì)己独(dú)特的竞争力。
企业管理者(zhě)在制造过程中面临的另(lìng)一个问题是整个制造(zào)的管理像一(yī)个(gè)黑匣子,而如何让这个过程透明,真实的反(fǎn)映整个生产过(guò)程,数字化也是一个必须推进(jìn)的过程。只有把设(shè)备,进度,质量(liàng),工(gōng)期(qī)等(děng)数据真实,准确完整的采(cǎi)集上来,才能(néng)够让整个(gè)生产(chǎn)过(guò)程透明化(huà)。
很多(duō)企业已经使(shǐ)用(yòng)了ERP和MES,很(hěn)多企业管理层(céng)也(yě)认为使用(yòng)了这些(xiē)软件(jiàn)就实现了(le)数字化,可是如果数据还(hái)是由报表录入或手工填写,那还(hái)是有延误,失真和疏漏的情况。不真实的数(shù)据推(tuī)断出的结果也是可想而知的。
所以企业往往会(huì)遇到两个问题,一(yī)是(shì)企业(yè)家有没(méi)有勇气和魄力去推动(dòng)透明化,打破这个黑匣子(zǐ)。二是负责生产管理(lǐ)的中层愿不愿意配(pèi)合来(lái)打破这个黑(hēi)匣子。这会涉及(jí)到公司的(de)文化和(hé)组织的变革,也(yě)是转型的(de)阵痛(tòng),这需要企业家深入去思考。
上(shàng)面已经讲(jiǎng)到企(qǐ)业透明化的管理依靠的是真实可靠的数据。生产和制(zhì)造当中 ,以往(wǎng)我们更重视的是产品,互(hù)联网时代,很(hěn)多企业也理解了数字化的含义。但是(shì)数据如何有效采集(jí),如何与管理系统无缝(féng)连接,如何构建工厂内(nèi)部的数(shù)据高(gāo)速公路,如何让海(hǎi)量的(de)工业大数据为我所用,这涉及工业(yè)互联网也涉及(jí)工(gōng)业大数据技术的问题。
03工(gōng)业(yè)网络及(jí)协同
这(zhè)里首(shǒu)先谈工(gōng)业(yè)网络及协同,工业(yè)互联(lián)网作为(wéi)国家重点(diǎn)支持的技术,得到大量资金和政策的支持,国家层面也成立了(le)工业互联网研究(jiū)院,和由(yóu)中国信通院牵头成立(lì)的中国工业(yè)互(hù)联(lián)网联盟。
由信通院组织编写的工业互联网架构里,把(bǎ)工业互联网分为(wéi)工业网络基(jī)础设施(shī)和(hé)工业(yè)网络(luò)新业态,针对中小企业的数字化(huà)工厂(chǎng)网络建设,工业网(wǎng)络基础设施是重要基石,如何构建工(gōng)厂内(nèi)部数据的(de)高速公路,是数字化工(gōng)厂的(de)核心目标。
工厂级的工(gōng)业(yè)网络,核心要求就是可靠(kào)性(xìng),低时延,高带宽(kuān),其中可靠性是重中之(zhī)重,有(yǒu)些企(qǐ)业在搭建网络时(shí),没(méi)有考(kǎo)虑工(gōng)业环境下网(wǎng)络设备的工业级别要求(qiú),盲目的(de)用商用网络设(shè)备搭建网络,造成了数(shù)据丢包,数据拥堵(dǔ),和网络瘫(tān)痪的重大问题。
另一个问(wèn)题(tí)就是底层制(zhì)造设备的数据不兼容,因为采购厂家众多(duō)的原因(yīn),设备有多个网络协议在运行(háng),如何做好协议之间数据的(de)转换,如何保证同步,这都是(shì)未来建设(shè)中考(kǎo)虑的问题(tí),建立一个处(chù)理多(duō)种协议的数(shù)据中台(tái),是目前的一个解决办法。
04工业大数据
工业大(dà)数据是工(gōng)业网(wǎng)络(luò)构建和(hé)数据采集后企(qǐ)业需要面(miàn)对的(de)问题,生产制造当中有大量的数(shù)据产生,当(dāng)我(wǒ)们面对这些海量数据时(shí),是该采集以后先存储起来(lái),还是现(xiàn)在就投资边采集边(biān)分析,这是企业管理者需要(yào)决策的问题,这一(yī)点(diǎn)已经在数字化规划中(zhōng)谈(tán)到了,这(zhè)也是规划中的重点环(huán)节(jiē)。这里只谈在(zài)数字化转型当中,工业大数(shù)据分析能为企业带来什么。
以风力发电设(shè)备为(wéi)例(lì),在06,07年的时(shí)候(hòu),工程师维护是要到客户现场用手(shǒu)持式设备,爬到很高的风力发电(diàn)机上面,把这些数据采集(jí)下来,再回到控制中心然后对这(zhè)些数据(jù)做一些分析,才能(néng)找到病因,发现问题。
现在随着移(yí)动通讯技术的不(bú)断(duàn)发(fā)展,我们可以远隔千里之外(wài),就可以拿到这个设(shè)备的(de)运行(háng)参数(shù),而且这个(gè)参数还是实时的。这些实时(shí)的数据的接收进(jìn)来后,我们可以通(tōng)过这些(xiē)参数了解(jiě)这个设备当时的一些运营情况,我们还可以通过这些(xiē)参数和历(lì)史(shǐ)的一些数据,对设备的(de)运行(háng)做出判断。
那么有了这些数据之后,我(wǒ)们甚至还可以对(duì)这个设备未来(lái)发生(shēng)什么做出判断。以(yǐ)前离线数据只能判断单台的设备,而现在我(wǒ)们(men)实时的数(shù)据(jù)不仅(jǐn)可(kě)以去看单台的设备(bèi),我甚至(zhì)可以看很(hěn)多的设备。有了这些运行数(shù)据之(zhī)后,我们甚至还可以把(bǎ)这(zhè)些运行数据和设备(bèi)的设计参数做匹配,打通设备从机理设计到运行工况(kuàng)全寿命周期的每(měi)一个节点。
那么(me)这(zhè)个它(tā)不仅对设备的运(yùn)行有很(hěn)大(dà)的(de)范围的(de)一个了解,甚至(zhì)我们还可以根据出现(xiàn)的问题或(huò)者(zhě)说诊(zhěn)断的结果,把(bǎ)它反馈给前端的设备(bèi)的设计阶段,做设备的优化设计(jì)和优(yōu)化(huà)改革。我们还甚至可以把这些设备的特点或者说故障的类(lèi)型做归类(lèi),然后(hòu)用(yòng)更高效的大数据的(de)方(fāng)式对设(shè)备做远程(chéng)的管理(lǐ)。
远程管(guǎn)理可以对设备(bèi)的(de)故(gù)障做一个简单的预判,在未来我们可以用风机(jī)设备大数据的(de)模型可以给设备的运行和维护做更严(yán)密 ,更准(zhǔn)确的一个判断。
从单(dān)一的设备离线监测到单一设备的全生命周期的管理,再到同类型设备的趋(qū)势分析(xī)和远程(chéng)运维,这就(jiù)是工业大数据的发(fā)展运用的(de)过程。未来的数字化工厂的工业大数据也是这样的发(fā)展过程。
当完善了(le)数字(zì)化工厂(chǎng)以(yǐ)推动数据的产生和流动为目标,并对(duì)其进行分析利(lì)用(yòng)以后(hòu)。产(chǎn)品(pǐn)通过仓储和(hé)物流将会到(dào)达客(kè)户手中。
在(zài)数字(zì)化的时代(dài),我们如何为客户画像,如何定义(yì)自己的客户,如(rú)何满足客户的需求(qiú)又能(néng)保证企业的高效和利润。这也是(shì)转型中企业共同面对的问(wèn)题。
05数字(zì)化营销
同为制造企业(yè)面对客户的(de)市场 还分要为B To C(直接面向(xiàng)消费者)和B To B(面向(xiàng)企业类客户)两大类,数字(zì)化营(yíng)销的方式有共通的,也有不同。
BtoC的(de)市场,企(qǐ)业(yè)都(dōu)希望打造爆(bào)款,来推动销(xiāo)量和利(lì)润。打(dǎ)造爆款(kuǎn)既有设计如何满足消费者需求的问题,也有如何让产能(néng)和物流满足畅销的产品及时快速到达消费者手(shǒu)里的问题。针对(duì)这两个(gè)问题,营销当(dāng)中(zhōng)我就需要第(dì)一,如何(hé)让设计新品尽快到达消费者手中,尽快得到真实的体验反馈,从而让新品能与所(suǒ)需市场(chǎng)对接,尽快完成(chéng)形成(chéng)爆款的过程。第二就是(shì)如何从市场的反馈当(dāng)中,发现有(yǒu)潜力能成为爆款的产品,从而能让生(shēng)产制造,仓储(chǔ)物流及时(shí)调整满足即将到来的需求,这也是未来数字营销(xiāo)要解决的问题。企(qǐ)业最心痛的就是明明(míng)打(dǎ)造(zào)出了畅销产品,却因为产能和物(wù)流的问题,迟迟(chí)满(mǎn)足不了客户(hù)需求,最后产(chǎn)能和物流问题解决了,客户需(xū)求(qiú)没了。或者明明打造出好的产品,却没(méi)有找到需求市场,最后(hòu)被模(mó)仿者(zhě)赶超或被新品(pǐn)替代。
BtoB市场(chǎng),企业希望(wàng)是找到有大项目的客户,或长期(qī)稳定配套的大客户(hù),从(cóng)而使企业的规模和形象上一(yī)个(gè)台阶(jiē)。而这样的客(kè)户对品牌的依存度强,对质量和可靠性要(yào)求高,对售前和售后的技(jì)术(shù)服(fú)务水(shuǐ)平要求(qiú)高,新品和替代(dài)品的检验测试严格并(bìng)且周期长,行业(yè)特征明显,相对于个人消费,企业客户更(gèng)理性。这往往要求企业(yè)的(de) 从研发环节就要研发与制造(zào)部门与(yǔ)客户的研发,质量(liàng)甚至客户的客户(hù)对(duì)接,物流与客户物流系(xì)统对接,如果客户的整体数字化水平很高,还会要(yào)求制造企业的数字化系统与他们的(de)高水(shuǐ)平(píng)数字化(huà)系统对接。
这就要求企(qǐ)业的营销团队,既(jì)了解(jiě)客户的数(shù)字化体(tǐ)系,还要(yào)了解本企(qǐ)业(yè)的数字化体系(xì),以适应新(xīn)的数字化(huà)时代(dài)的要求。而针对消费者(zhě)的营销也是越来越依靠数字化的手段,要学会用互联网和大数(shù)据(jù)的手段找(zhǎo)到(dào)和分析消费(fèi)者(zhě),还要(yào)通过互联(lián)网的渠道快速(sù)定义客户(hù)。
如果从设计到生产制造,物(wù)流(liú),营销,再到客户,如(rú)果都用数字化技术打通,数据(jù)能利(lì)用互联(lián)网和工业互联网流畅地在各个环节流通,再(zài)有大数据,人工智能的(de)手段对数(shù)据分析(xī),算(suàn)法处理。那以上营销(xiāo)的(de)问(wèn)题也(yě)迎刃而解。
现在的消费品市场和工业品市场已经(jīng)有了(le)巨大的变化,消费(fèi)品市场随着共创,直播,微店等各(gè)种围绕互联(lián)网的商(shāng)业模式涌(yǒng)现,消费者个(gè)性化的(de)消(xiāo)费越来(lái)越受重视,个性(xìng)化产品的大规(guī)模定制将是消(xiāo)费类产品的主攻方向。而工业类客户(hù)会更注重智能(néng)化的整体方(fāng)案,也会催生制造企业由生产型向服务型转型。由此可见,数字化时(shí)代转型(xíng)是大势所趋(qū),迎接(jiē)变革,学会数字化(huà)时代的生存。
06数字化(huà)时代(dài)的组织变革
理解(jiě)了数字化转型中各个(gè)环节的问题,和未来方向,我们就要思考和反(fǎn)思哪些要改革(gé),哪些要(yào)保(bǎo)留,放弃什么,坚持什么。除(chú)了(le)技术和管理的方法,企业(yè)家(jiā)也要思考企业的组织架构如何适应数字(zì)化时代的(de)要求(qiú)。
数字化时代越来(lái)越多的(de)决策由中高层(céng)下沉(chén)到基层。95/00后进(jìn)入劳动力序列,企业面临四世同堂的管理困境。企业资源不足,需雇佣(yòng)数字技(jì)术与多元人才,可能冲击文化。互(hù)联网带(dài)来的信息便捷,让劳动关系松(sōng)散(sàn),企业越来越多的采用借用(yòng),合约的(de)形式获得专业人才。业务自动(dòng)化,工(gōng)厂无人化,对(duì)领导方式(shì)的挑战。种(zhǒng)种问题(tí)既是技术变革带(dài)来(lái)的(de)冲击,也是数字化推动(dòng)当(dāng)中(zhōng)自发(fā)带来的组织(zhī)变革要求(qiú)。
迎接(jiē)变革和挑战,企业数字化(huà)转型也(yě)恰逢其时。转型离(lí)不开人(rén)和组织,组织变革是数字化转型(xíng)的(de)重(chóng)中(zhōng)之重。这也是我在企(qǐ)业走访中,一直和企业管理(lǐ)者强调的,制造企业(yè)实现智能制造,实现数字化转型一定是(shì)一把手工(gōng)程,一定(dìng)要得到企业(yè)家的重视。因为这都涉及到组织的(de)变化,和企业资源(yuán)的重构。没有一把手的重视(shì)和拍板,这些变化(huà)和重构就无法发生。转型(xíng)本(běn)身是动态的,在转型(xíng)过程中如何建立并(bìng)调整(zhěng)与(yǔ)转型匹配的组织机构也是领导者必须亲力亲为的。
面临数字化转型的组织(zhī)变革,既(jì)是数字化的,也是动(dòng)态而且是持续(xù)的。所以(yǐ)转型转(zhuǎn)的是领(lǐng)导力(lì),也(yě)是组织(zhī)文化。让员工,部(bù)门都(dōu)能体(tǐ)会数字化的魅力,并参与(yǔ)到公司(sī)数字化的氛围当中。
组织建设中,管(guǎn)理中(zhōng)高层的(de)领(lǐng)导力也要适应数字(zì)时代(dài)的新要求,如引领变革(gé),驱动创新,深化(huà)协同(tóng)合作,大胆授权,赋能员工,激发热情,数字化敏锐度和觉察力等等,能力(lì)的培养需要时间,也需要变革的过(guò)程(chéng)来体(tǐ)验和锤(chuí)炼(liàn)。所以当确定好数(shù)字化转型的决心(xīn)后,就可以推动变(biàn)革中建立文化,培养能力(lì),锻炼人才,不(bú)要(yào)靠等待来复(fù)制能力和组织(zhī)。变革中产生组织是(shì)动态,所(suǒ)以组织建(jiàn)设只要把(bǎ)握(wò)住方向,不必追求具(jù)体的架构和形式,因为数(shù)字时代的特(tè)点就(jiù)是变化,核心就是高(gāo)效,敏捷,开放,平台化(huà)。再以本公司中国(guó)公(gōng)司为例,全(quán)球总部制定了(le)公司数(shù)字化转型的战(zhàn)略方向 ,以及应对数字化转型的策(cè)略(luè)时,中国公司就坚定了自己(jǐ)的数字化转型之(zhī)路, 从高层到(dào)中层都(dōu)取得(dé)共识(shí),开始(shǐ)了组织再造的(de)六步(bù)法:
1.贴近市(shì)场,赋能一线
2.一线精英化
3.服务专业化(huà)
4.职能(néng)平台化
5.打(dǎ)造核(hé)心竞争力
6.持续转型和鼓励跨界流动
然后又制定了整体的行动策略(luè):
1.文化理念重塑和领导力行为准则2.数字化(huà)转型战略(luè)的思考3.实现(xiàn)有价(jià)值增长4.提升本土竞争(zhēng)力5.打造赋能平(píng)台6.数字化(huà)转(zhuǎn)型的路(lù)径和组织梳理
这一切都是(shì)上下统(tǒng)一(yī),讨论和碰(pèng)撞出来的(de)思(sī)想,也是边学习边(biān)总结出来的,不(bú)是一成不变,随着公(gōng)司发展成长都会有变(biàn)化和(hé)调(diào)整。所以针对国内的中(zhōng)小企业,要考虑自己(jǐ)组织的变革,不用太(tài)焦虑于现存的架构,微调和(hé)大调决定于自己的决心也在于数字化转型的进度(dù)。多思(sī)考(kǎo)要(yào)改变什么,坚持什么(me)。
数字化转型核心是真实可(kě)靠的(de)数(shù)据,目的是推动数据在全生(shēng)命(mìng)周期的价值链里流动。不同的公司有不(bú)同的方式方法,但(dàn)是一定要建立数字化时(shí)代适应数(shù)字(zì)变(biàn)化(huà)的思维,有时(shí)候思维比变(biàn)革更重要。有了数字化转(zhuǎn)型的思想,才能(néng)考虑顶层(céng)规划,才会考虑组(zǔ)织变革(gé),才会去摸(mō)索(suǒ)和实践。